Info

Come vi contatto per assistenza?

Garanzia Berís: La nostra promessa per te
Noi di Berís crediamo nella qualità e nella bellezza duratura dei nostri gioielli. Per questo, ogni pezzo che acquisti è coperto da una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto.
Cosa copre la nostra garanzia?
La garanzia Berís è valida per difetti di fabbricazione e non conformità del prodotto. Se noti un problema, come:
* Una saldatura difettosa.
* Una chiusura che non funziona correttamente.
* Un'incastonatura allentata per orecchini, anelli e braccialetti.
* Materiale o colore del prodotto non corrispondente alla descrizione.
Come funziona?
* Contattaci: Inviaci un'email a [beris.jewels@gmail.com] con il tuo numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, una o più foto chiare del difetto.
* Valutazione: Valuteremo il tuo caso e ti forniremo le istruzioni per la spedizione del prodotto, che dovrà essere restituito nella sua confezione originale o in un imballaggio sicuro.
* Risoluzione: Una volta ricevuto e ispezionato il gioiello, a nostra discrezione, procederemo con la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se queste opzioni non sono possibili, ti offriremo un rimborso parziale o totale.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
La nostra garanzia non copre i danni dovuti a:
* Uso improprio: danni accidentali, cadute, graffi o rotture causate da negligenza.
* Usura: il naturale deterioramento del prodotto nel tempo, inclusa la perdita di lucentezza o i graffi superficiali.
* Modifiche esterne: alterazioni, riparazioni o tentativi di riparazione eseguiti da terzi non autorizzati da Berís.
Il Diritto di Recesso:
Ricorda che, oltre alla garanzia, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza doverne specificare il motivo. Il gioiello deve essere restituito non indossato, integro e nella sua confezione originale.
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci.

Come posso tracciare il mio ordine?

Per garantirvi la massima trasparenza e tranquillità, tutti gli ordini BERIS sono dotati di un servizio di tracciamento completo.

Una volta che il vostro ordine sarà stato spedito, riceverete una email di conferma spedizione. Questa email conterrà:

Il vostro Numero di Tracciamento univoco.
Un link diretto alla pagina del corriere o alla nostra sezione dedicata al tracciamento, dove potrete monitorare lo stato e la posizione del vostro pacco in tempo reale, dal momento della partenza fino alla consegna.

Vi invitiamo a consultare regolarmente il link di tracciamento per gli aggiornamenti più recenti sullo stato del vostro ordine.

I gioielli sono inossidabili?

La durata e la qualità dei nostri gioielli sono per noi di primaria importanza. I materiali utilizzati per i gioielli BERIS sono selezionati per la loro resistenza e la loro capacità di mantenere la bellezza nel tempo.

Gioielli in Acciaio Inossidabile: Laddove indicato, i nostri gioielli in acciaio inossidabile sono effettivamente inossidabili, altamente resistenti alla corrosione, all'ossidazione e all'appannamento. Sono inoltre ipoallergenici, rendendoli ideali per l'uso quotidiano.
Gioielli in Argento 925: I nostri gioielli realizzati in Argento Sterling 925 sono di alta qualità. L'argento, per sua natura, può subire un processo di ossidazione (appannamento) nel tempo a contatto con l'aria e l'umidità. Tuttavia, questo è un fenomeno naturale e reversibile, e i gioielli possono essere facilmente riportati alla loro originale brillantezza con una corretta cura e pulizia (troverete maggiori dettagli sulle schede prodotto o nella nostra guida alla cura dei gioielli).

Vi invitiamo a consultare la descrizione specifica di ogni prodotto sul nostro sito per conoscere i materiali esatti e le relative istruzioni di cura. Il nostro impegno è offrirvi gioielli che vi accompagnino splendidamente nel tempo.

Posso pagare alla consegna?

Sì, per offrirti la massima flessibilità e tranquillità, BERIS mette a disposizione l'opzione di Pagamento alla Consegna (Contrassegno).

Ecco come funziona:

Selezione al Checkout: Durante il processo di checkout sul nostro sito, potrai selezionare "Pagamento alla Consegna" come metodo di pagamento preferito.
Pagamento al Corriere: L'importo totale del tuo ordine (inclusi eventuali costi di spedizione, se applicabili) dovrà essere saldato direttamente al corriere al momento della ricezione del pacco.
Metodi di Pagamento Accettati: Ti preghiamo di avere a disposizione l'importo esatto in contanti. Alcuni corrieri potrebbero accettare anche pagamenti con carta di credito/debito tramite POS, ma ti consigliamo di verificare preventivamente con il corriere o di avere i contanti pronti per evitare inconvenienti.
Costi Aggiuntivi: Si prega di notare che l'opzione di Pagamento alla Consegna potrebbe comportare un piccolo costo aggiuntivo applicato dal corriere per la gestione del servizio (questo costo sarà chiaramente indicato nel riepilogo dell'ordine prima della conferma).

Questa opzione ti permette di pagare solo quando ricevi fisicamente i tuoi gioielli BERÍS.