Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Garanzia

Resi
- Puoi restituire qualsiasi gioiello entro 30 giorni dalla ricezione, senza dover spiegare il motivo.
- Il gioiello deve essere integro, non usato e nella confezione originale.
- La spedizione del reso è gratuita: ti basterà contattarci per ricevere le istruzioni.
- Non applichiamo commissioni di riassortimento.
Come fare un reso
1. Scrivici all’email [beris.jewels@gmail.com] indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Riceverai le istruzioni per spedire il prodotto in modo semplice.
3. Dopo la ricezione e controllo, emettiamo il rimborso.

Garanzia 24 mesi
- Tutti i nostri gioielli sono coperti da garanzia di 24 mesi per difetti di fabbricazione.
- Se riscontri problemi come: saldatura difettosa, chiusura non funzionante, errata colorazione o altri difetti evidenti, contattaci subito.

Cosa NON è coperto dalla garanzia
- Danni accidentali (graffi, rotture, cadute, segni di negligenza).
- Usura normale del tempo, perdita di lucentezza, graffi superficiali.
- Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.

Come funziona
1. Scrivici con il numero d’ordine, una breve descrizione del problema e (se possibile) qualche foto.
2. Ti rispondiamo il prima possibile con istruzioni e tempi di risoluzione.
3. Il rimborso o la riparazione dipende dalla valutazione del prodotto reso.

Domande?
La tua soddisfazione è la nostra priorità! Per qualsiasi dubbio, scrivici e ti aiutiamo subito.